| TK-832(6A）集团电话 |
| ◆彩铃导录接口
利达信通信为了使客户听到更清晰的语言效果，TK832（6A）集团电话用户可以把电脑内的电话语音彩铃导入到交换机中，作为本交换机的引导语音；
◆来电弹屏
系统将电话的来电显示送入电脑，结合我们附送的智能软件**可以利用电脑来扩容电话的来电显示功能，让我们的客户在来电时，根据来电号码从资料库中找到相关信息，显示在电脑上。
这**可以在****时间获知客户的基本信息、业务发生情况，占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离，提高我们的形象，提高工作效率。
◆IVR语音导航
IVR自动语音应答系统的作用相当于“自动坐席员”，它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统，提供一种为客户进行电话呼入时的菜单导航功能，通过IVR自动语音应答系统，可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化服务上；减少TK832（6A）集团电话系统呼叫放弃率以及排队时间；
◆ACD排队
平均分配话务量，可以按特定的规则和分配策略有效地分配坐席员之间的来电，提供****的客户服务，使集团电话以****效率运行，其优越的性能使我们更加****。
◆远端协助控制编程
在修改用户TK832（6A）集团电话数据时，距离和时间将不成问题，技术人员可以在一个远距离的地方进入交换机系统数据库，进行远端控制编程，让用户在使用和维护中没有后顾之忧；
◆经济路由
对于不同运营商的中继类型用途不一样，系统可以控制多种局向，用户自由分配各种资源，使工作有效提高，实现真正的智能化控制；
◆自动切换值班模式
根据用户的需要，在上下班、午休、节假日等时间，自动切换电脑值班与人工值班，当系统设置为电脑值班模式时，外线听引导语音进行操作，当系统设置为人工值班模式时，外线呼入由总机进行服务。 |
